Nos engagements

Livraison rapide et paiement sécurisé

1.1. Livraisons

  • Vos commandes sont livrées par bpost dans un délai de 3 jours ouvrables, dès réception de votre paiement et de la confirmation de votre commande.
  • Vous pouvez opter pour un « emballage discret » moyennant un supplément de 2 euros. Cet emballage est dénué de toute information concernant les produits expédiés.
  • Au-delà de 69 euros d’achats, les frais de port vous sont offerts. Ils s’élèvent sinon à 7,90 euros pour une livraison à domicile et de 4 euros pour une livraison en point poste ou dans un distributeur de paquets.

Les livraisons à domicile ont lieu du lundi au vendredi. Si personne n’est présent pour réceptionner votre commande, bpost déposera un avis de passage et vous pourrez retirer votre colis dans le bureau de poste indiqué. Votre colis y restera 2 semaines à votre disposition. Au-delà, il nous sera retourné. Nous prendrons alors contact avec vous par e-mail pour convenir d’une deuxième ou éventuellement modifier votre commande.

Les livraisons se font uniquement sur le territoire belge.

Vous n’êtes pas satisfait de votre commande ?

Vous pouvez nous retourner votre commande dans son emballage d’origine et intact, à vos frais, via notre partenaire bpost.

Conformément à la loi vous avez un délai de 14 jours ouvrables, à dater de la réception de votre commande, pour user de votre droit de rétractation. Pour ce faire, cliquez ici pour remplir le formulaire. Nous nous engageons à rembourser le montant de votre commande dans les 30 jours à dater de la réception de votre colis.

1.2. Paiements sécurisés

  • Notre webshop accepte vos paiements réglés par Visa ou MasterCard. Les paiements effectués via l’une ou l’autre de ces carte de crédit sont sécurisés et garantis par notre partenaire Ingenico  (anciennement Ogone). La plateforme Ingenico est certifiée selon les normes de sécurité les plus rigoureuses.
  • Vous pouvez aussi utiliser votre carte de banque (carte de débit) pour régler vos achats.
  • Les paiements via le système PayPal sont également possibles.

 Avantages des différents moyens de paiement

                                          i.    Paiement par carte: le plus rapide

Pour payer avec votre carte bancaire, il vous suffit de choisir le type de carte et d’entrer votre numéro de carte.
Si vous payez avec votre  carte VISA/MASTERCARD, vous devez également introduire la date d’expiration et le numéro de contrôle « ccv » (les 3 derniers chiffres qui se trouvent au dos de votre carte). Si vous effectuez le paiement avec votre carte bancontact, après avoir encodé les données de votre carte, vous devrez vous connectez avec votre digipass afin d’obtenir une signature électronique permettant de valider le paiement.  

Pour plus de renseignements sur les différents moyens de paiement par carte, consultez le site www.macarte.be.

                                          ii.    Paiement via PayPal

Vous avez la possibilité de payer votre commande en toute sécurité sans communiquer le numéro de votre carte bancaire ou de crédit grâce à PayPal.

Si vous possédez un compte PayPal, il suffit de vous y connecter et de valider la transaction. Si vous n’avez pas de compte Paypal, vous pouvez en créer un gratuitement en cliquant ici 

Les conseils de professionnels

Des spécialistes agréés par l’INAMI et reconnus par l’AWIPH sont à votre service pour des conseils avisés en vente et location de matériel. Car Qualias n’est pas seulement un site de vente en ligne ; c’est également un réseau de 27 points de vente répartis en Wallonie et à Bruxelles. Consultez la carte ci-dessous pour retrouver le magasin proche de chez vous.

Né de la volonté d'améliorer la qualité de vie et l'autonomie de tous, Qualias (inspiré du nom latin "Qualia" signifiant qualités) a développé un large réseau de spécialistes en bandagisterie, matériel de soins, optique et audition.

Des produits de marque et de qualité

Fort de notre expérience, les produits que nous mettons en vente sont rigoureusement sélectionnés par nos équipes.

Chaque produit mis en vente répond à des critères sévères

  • Qualité : tous nos produits sont testés, soit en interne via nos professionnels (bandagistes, ergothérapeutes…), soit via nos partenaires (Solival, les infirmières de la Fédération d’Aide et Soins à Domicile…). Et nous sommes particulièrement attentifs aux avis de nos clients. Votre avis compte pour nous !N’hésitez pas à nous en faire part par mail à l’adresse : info@qualias.be
  • Prix : le prix ne fait pas toujours la qualité et inversement. Nous en sommes bien conscients. Mais nous veillons toujours à vous proposer un produit de qualité au juste prix.
  • Besoin : Nous veillons à vous proposer un produit  qui répond le plus exactement possible à vos besoins réels. 
  • Sécurité et conformité : Nos produits répondent tous aux normes de sécurité et de conformité en vigueur. Nous nous approvisionnons auprès de fournisseurs sûrs et reconnus.

Sachez également que tous nos produits mis en location sont désinfectés selon les normes en vigueur.

 

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